Лето заканчивается. Скоро клиенты вернутся из отпусков, деловая активность вырастет — и телефон снова станет одним из главных рабочих инструментов.

Но что увидит человек, когда ему позвонит ваша компания?

Название организации и понятную категорию вызова? Или настораживающую надпись: «Звонок без маркировки»?

Звонок без маркировки — что это значит?

Это означает, что при входящем вызове абонент не видит подтверждённой информации о звонящей организации.

Такой звонок не обязательно поступает от мошенников. Но для клиента он выглядит именно как неизвестный вызов: кто звонит, зачем и стоит ли отвечать — непонятно.

А когда ежедневно поступают рекламные и подозрительные звонки, решение часто принимается за секунду: неизвестный номер проще сбросить.

Что означает маркировка звонков?

Маркировка позволяет показать на экране телефона:

• название компании или коммерческое обозначение;
• категорию звонка, например «Доставка», «Услуги связи» или «Медицина».

С 1 сентября 2025 года в России действуют правила маркировки вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на мобильные номера. Для отображения информации компания заключает договор с оператором связи и передаёт сведения о себе и используемых номерах.

Зачем маркировка нужна бизнесу?

Прежде всего — чтобы клиент понимал, кто ему звонит.

Узнаваемый вызов вызывает больше доверия, повышает вероятность ответа и сокращает количество повторных попыток дозвона. Сотрудники тратят меньше времени, а важные звонки — подтверждение заказа, доставка, запись, консультация или обращение менеджера — чаще достигают адресата.

Кроме того, маркировка поддерживает профессиональный образ компании и помогает её телефонным коммуникациям соответствовать действующим требованиям.

Почему пора подключать сейчас?

До осени осталось меньше двух недель.

Требования уже действуют, клиенты уже видят предупреждения о звонках без маркировки, а откладывание подключения означает новые непринятые вызовы и потерянные контакты.

Не стоит ждать, пока вопрос возникнет после жалобы клиента, блокировки номера или очередной проверки рабочих процессов.

Лучше проверить прямо сейчас: что появляется на экране телефона, когда ваша компания звонит клиенту?

Сервис «Бизнес Метка» позволяет передавать официальное или коммерческое название компании и категорию звонка. Стоимость услуги — 0,38 рубля с НДС за инициированный вызов. Подать заявку можно через персонального менеджера, а действующие клиенты могут заполнить необходимые данные в Личном кабинете.

Пусть клиент ещё до начала разговора понимает: ему звонит компания, которой можно доверять.