Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Софтфон это программный продукт, который нужно установить на мобильный телефон или компьютер пользователей вашей АТС. Инструкции по настройке Перейти

Виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция) — это облачное решение для управления телефонной связью, которое не требует физического оборудования на месте. Вместо этого все функции телефонной системы выполняются через интернет. Виртуальная АТС позволяет компаниям обрабатывать входящие и исходящие звонки, управлять голосовой почтой, организовывать конференц-связь, а также использовать другие функции, такие как переадресация звонков, автоматические ответы и интеграция с CRM-системами. Преимущества виртуальной АТС: 1. Снижение затрат: Отсутствие необходимости в дорогостоящем оборудовании и его обслуживании. 2. Гибкость: Легкость в масштабировании системы в зависимости от потребностей бизнеса. 3. Удаленный доступ: Возможность работы сотрудников из любого места с доступом в интернет. 4. Интеграция: Возможность интеграции с другими бизнес-приложениями и сервисами. Это решение особенно популярно среди малых и средних предприятий, которые хотят оптимизировать свою телефонную связь без значительных инвестиций в инфраструктуру.

Подписать договор. Оплатить подключение платных услуг (например, подключение номера). Подключить телефонный номер. Добавить пользователей АТС, то есть сотрудников, которые будут звонить и принимать звонки. Настроить правила приема звонков.

Помимо виртуального номера СЕРВИСТЕЛ вы можете подключить к АТС свой номер от стороннего провайдера, чтобы принимать звонки на данный номер, используя все функции АТС.   Вы можете подключить номера сторонних операторов при условии, что провайдер поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP.   Ваш провайдер должен предоставить данные для подключения:   Номер телефона Логин Пароль Адрес сервера/   Эти данные необходимо передать Вашему персональному менеджеру.

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Совершать и принимать звонки можно несколькими способами. В зависимости от ваших возможностей и потребностей вы можете использовать: Софтфоны, IP-телефоны. Для авторизации в программе или устройстве для звонков вам понадобится логин и пароль пользователя. Вы найдете их в личном кабинете, в настройках нужного вам пользователя.

Вы можете перехватить входящий звонок, поступивший на внутренний номер другого сотрудника.   Для перехвата входящего звонка наберите *7 и нажмите кнопку вызова. Обратите внимание: для перехвата звонка сотрудники должны быть в одной группе.   Чтобы перевести клиента на другой внутренний номер наберите *2(или TRANSFER) и внутренний номер сотрудника, кому вы переводите звонок. Ожидайте, когда вызов поступит на внутренний номер и он ответит. После ответа вы можете поговорить с сотрудником, при этом звонок с клиентом будет находиться на удержании. Для соединения сотрудника с клиентом вы должны со своей стороны завершить звонок (положить трубку). Если внутренний номер, на который вы переводите звонок, не готов принять данный разговор, то он должен со своей стороны завершить звонок и тогда вы вернетесь на разговор с клиентом.

Вы можете использовать интерактивное голосовое меню (IVR) для обработки входящих звонков. Настройка IVR происходит при создании сценария звонка. Такие сценарии позволяют создавать более сложные и детализированные инструкции по обработке входящих звонков. Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru   Запись разговоров можно активировать для каждого отдельного сотрудника в настройках пользователя. Прослушать записи разговоров можно в разделе Запись разговора. Файл с записью разговора вы можете отправить на электронную почту, прослушать или скачать.

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров, то можете заблокировать их, добавив в “черный список”. Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

В АТС вы можете задать номер телефона, который будет отображаться у клиентов, которым вы звоните (АОН).   Задать АОН вы можете для каждого конкретного сотрудника в настройках пользователя.   Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Если срочно нужно принять звонок, а в офисе никого нет или возникли проблемы с сетью, то стоит использовать функцию переадресации вызова. При переадресации все входящие в ВАТС звонки будут перенаправлены на указанный вами мобильный или стационарный номер.   Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru