МАВ (массовые и (или) автоматические вызовы) — это телефонные вызовы, совершаемые с использованием автоматических или автоматизированных систем, а также вызовы с признаками массовости, выполняемые как с участием человека, так и без его участия.
МАВ
массовые и (или) автоматические телефонные вызовы
Это телефонные вызовы в сети связи общего пользования, осуществляемые с использованием автоматических или автоматизированных систем, а также вызовы, совершаемые абонентом или пользователем услуг связи с признаками массовости, как с участием человека, так и без его участия.
/images/shapes/feature-one-star-1.png)
/images/shapes/feature-one-star-2.png)
/images/shapes/feature-one-star-3.png)
/images/shapes/feature-one-star-5.png)
/images/shapes/feature-one-star-6.png)
/images/shapes/feature-one-star-7.png)
СТОИМОСТЬ услуги
МАВ
0,38₽
Плата взимается за каждый факт инициирования вызова, независимо от факта установления соединения.
Офис открыт:
С пн-пт 09:00 — 18:00
С пн-пт 09:00 — 18:00
111024, г. Москва,
ул. Старообрядческая, д. 32
ул. Старообрядческая, д. 32
+7 (495) 245-50-05
info@servicetel.ru
info@servicetel.ru
ДЛЯ КАКИХ СЦЕНАРИЕВ
ДЛЯ КАКИХ СЦЕНАРИЕВ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ МАВ
/images/services/shopping-cart_12142387.png)
Продажи
Исходящие звонки клиентам, включая холодные контакты и маркетинговые коммуникации
Клиентские уведомления
Подтверждение заказов, информирование о записи, переносе или отмене услуг
Логистика и доставка
Уведомления о статусе заказа, поступлении отправлений и сроках хранения
Обратная связь
Опросы клиентов, контроль качества обслуживания, работа с отзывами и оценками
/images/services/3957841.png)
Поддержка и сопровождение
Техническая поддержка, сервисные и информационные звонки клиентам
/images/services/2495914.png)
Финансовое информирование
Уведомления о предстоящих платежах, задолженностях и изменениях условий обслуживания
/images/shapes/feature-one-star-1.png)
/images/shapes/feature-one-star-2.png)
/images/shapes/feature-one-star-3.png)
/images/shapes/feature-one-star-5.png)
/images/shapes/feature-one-star-6.png)
/images/shapes/feature-one-star-7.png)
С СЕРВИСОМ МАВ
Сервис МАВ обеспечивает возможность корректного и легитимного совершения массовых и (или) автоматических телефонных вызовов в сети связи общего пользования.
ЧТО ОТНОСИТСЯ К МАВ
МВ — массовые вызовы
Телефонные вызовы, обладающие признаками массовости и определяемые на основании критериев, применяемых на платформе оператора связи.
Параметры и алгоритмы определения массовых вызовов являются внутренними настройками оператора и не подлежат раскрытию.
АВ — автоматические вызовы
Телефонные вызовы, совершаемые с использованием автоматических или автоматизированных систем связи, в том числе:
стационарных телефонных станций (АТС);
виртуальных АТС;
SIP-устройств и программных решений для автоматизации вызовов.
При подключённом сервисе вызовы
обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства
проходят через сеть оператора без ограничений, связанных с массовостью или автоматизацией
доставляются абонентам в рамках установленных правил
Без подключения сервиса МАВ массовые и автоматические вызовы могут
не доводиться до абонентов
ограничиваться на стороне сети
рассматриваться как несоответствующие установленным требованиям
/images/background/gradient-3.webp)
Выведите бизнес на
новый уровень Предложения
0+
Довольных клиентов0+
Выполнено работ0+
Работаем Лет0+
Специалистов в командеЕсть вопросы?
Вопрос Ответ
Что такое МАВ?
Кому необходимо подключение услуги МАВ?
Услуга МАВ требуется юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые:
⦁ используют автоматизированные системы вызовов (виртуальные или стационарные АТС, SIP-приложения и иные решения);
⦁ совершают исходящие звонки с признаками массовости или регулярности.
Для чего нужен сервис МАВ?
Сервис МАВ необходим для корректной обработки массовых и (или) автоматических вызовов в сети оператора связи и соблюдения требований законодательства при их совершении. Подключение сервиса позволяет таким вызовам стабильно доводиться до абонентов в рамках установленных правил.
Можно ли не подключать сервис МАВ?
С 1 сентября 2025 года действуют требования законодательства в части совершения массовых и (или) автоматических телефонных вызовов. Если компания использует автоматизированные системы вызовов или совершает массовые вызовы и не подключает сервис МАВ, такие звонки могут не доводиться до абонентов. Использование сервисов МАВ и Бизнес Метка позволяет выполнять требования законодательства и правил сети оператора.
Что относится к автоматическим звонкам?
К автоматическим относятся вызовы, совершаемые с использованием:
⦁ виртуальных и стационарных АТС;
⦁ FMC-решений;
⦁ SIP-устройств и программных SIP-клиентов (например, Zoiper, MicroSIP и аналогичные).
Почему сервис МАВ является платным?
Оказание услуг связи осуществляется на возмездной основе в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для услуги МАВ отдельные исключения по оплате не предусмотрены.
Свяжитесь с нами сегодня!
МАВ охватывает как вызовы, совершаемые с участием оператора, так и вызовы, выполняемые без участия человека, в зависимости от используемого сценария.
Может быть полезно
Наши услуги
Бесперебойная связь, простые и понятные коммуникации, высокая эффективность работы – новые возможности для бизнеса.
/images/services/crm.png)
Внедрение CRM
/images/services/videosa.png)
Видеонаблюдение
/images/team/nomera.png)
Номера в кодах РФ
/images/services/konfera.png)
ВКС с ИИ
/images/shapes/feature-one-star-1.png)
/images/shapes/feature-one-star-2.png)
/images/shapes/feature-one-star-3.png)
/images/shapes/feature-one-star-5.png)
/images/shapes/feature-one-star-6.png)
/images/shapes/feature-one-star-7.png)
Наше всё
Отзывы клиентов
Подключите сегодня и сделайте шаг к успеху!
ООО «С.Т.О. АВТО»
«Наш автосервис имеет много филиалов и одной из наших главных задач было организовать удобную и быструю обработку звонков от клиентов. Виртуальная АТС позволила создать единую систему связи, благодаря которой все обращения автоматически распределяются между мастерами-консультантами, сокращая время ожидания. Теперь клиенты быстро получают нужную информацию о записи, статусе ремонта и стоимости услуг, а мы эффективно управляем загруженностью станций. Особенно полезной оказалась интеграция с CRM – операторы сразу видят историю обращений клиента и могут предлагать индивидуальные решения. Благодарим за надежное решение и профессиональную поддержку ООО СЕРВИСТЕЛ
ООО «НАСЛЕДИЕ»
Для нашего интернет-магазина важно, чтобы клиенты могли быстро связаться с нужным специалистом – менеджером по продажам, службой поддержки или логистами. Виртуальная АТС позволила нам настроить голосовое меню, распределение звонков и переадресацию на ответственных сотрудников. В результате клиенты больше не ждут на линии, а мы не теряем заказы. Особенно удобно, что теперь можно отслеживать пропущенные вызовы и анализировать эффективность работы операторов. Отличное решение, спасибо!
ООО «АВЛОН МЕДИЦИНА»
Раньше у нас были постоянные проблемы со звонками: клиенты жаловались, что долго не могут дозвониться, а менеджеры путались в заявках и теряли заказы. Подключение Виртуальной АТС полностью изменило ситуацию – теперь все звонки распределяются между свободными менеджерами, а если линия занята, клиенту сразу предлагают обратный звонок. Благодаря этому заявки больше не теряются, скорость обработки заказов выросла и наши клиенты довольны. Благодарим ООО Сервистел за удобное решение наших проблем!