О компании

К нам обратилась компания, специализирующаяся на установке, замене и обслуживании водосчетчиков. Для привлечения новых клиентов была запущена рекламная кампания, однако возникла необходимость оценки эффективности рекламы, контроля конверсии и оптимизации обработки заявок.

Задачи

На момент обращения компания уже использовала CRM Битрикс24, но ее функционал не был адаптирован под контроль рекламных кампаний. Основные задачи: • Отслеживание источников заявок для оценки эффективности рекламных каналов.
• Автоматическая фиксация и распределение заявок среди менеджеров.
• Контроль конверсии на разных этапах воронки продаж.
• Создание аналитики для оптимизации рекламного бюджета.

Что было сделано

• Интеграция Битрикс24 с рекламными площадками (контекстная реклама, соцсети, лендинги) для автоматической передачи данных о заявках в CRM.
• Настройка UTM-меток и аналитики источников трафика, что позволило отслеживать, с каких рекламных каналов приходят клиенты и какие из них наиболее эффективны.
• Создание воронки продаж, включающей этапы от первого обращения до завершения сделки, с возможностью отслеживания конверсии на каждом этапе.
• Автоматическое распределение заявок среди менеджеров и настройка напоминаний о повторных контактах.
• Разработка отчетности по ключевым показателям – количество обращений, конверсия в сделку, средний чек и эффективность рекламных каналов.

Результат

• Конверсия заявок в заказы увеличилась на 25%, поскольку менеджеры стали оперативнее работать с клиентами благодаря автоматическому распределению обращений.
• Сокращены затраты на рекламу, так как аналитика позволила выявить неэффективные каналы и перераспределить бюджет в пользу более результативных.
• Увеличена прозрачность маркетинга, так как теперь компания точно знает, какие рекламные кампании приводят клиентов.
• Оптимизирована работа отдела продаж за счет четкой структуры работы с лидами и автоматизации процессов.

🚀 Компания получила инструменты для точного контроля рекламы, повысила эффективность работы с клиентами и улучшила показатели продаж, используя возможности Битрикс24.