Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Софтфон это программный продукт, который нужно установить на мобильный телефон или компьютер пользователей вашей АТС. Инструкции по настройке Перейти

Виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция) — это облачное решение для управления телефонной связью, которое не требует физического оборудования на месте. Вместо этого все функции телефонной системы выполняются через интернет. Виртуальная АТС позволяет компаниям обрабатывать входящие и исходящие звонки, управлять голосовой почтой, организовывать конференц-связь, а также использовать другие функции, такие как переадресация звонков, автоматические ответы и интеграция с CRM-системами. Преимущества виртуальной АТС: 1. Снижение затрат: Отсутствие необходимости в дорогостоящем оборудовании и его обслуживании. 2. Гибкость: Легкость в масштабировании системы в зависимости от потребностей бизнеса. 3. Удаленный доступ: Возможность работы сотрудников из любого места с доступом в интернет. 4. Интеграция: Возможность интеграции с другими бизнес-приложениями и сервисами. Это решение особенно популярно среди малых и средних предприятий, которые хотят оптимизировать свою телефонную связь без значительных инвестиций в инфраструктуру.

Подписать договор. Оплатить подключение платных услуг (например, подключение номера). Подключить телефонный номер. Добавить пользователей АТС, то есть сотрудников, которые будут звонить и принимать звонки. Настроить правила приема звонков.

Помимо виртуального номера СЕРВИСТЕЛ вы можете подключить к АТС свой номер от стороннего провайдера, чтобы принимать звонки на данный номер, используя все функции АТС.   Вы можете подключить номера сторонних операторов при условии, что провайдер поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP.   Ваш провайдер должен предоставить данные для подключения:   Номер телефона Логин Пароль Адрес сервера/   Эти данные необходимо передать Вашему персональному менеджеру.

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Совершать и принимать звонки можно несколькими способами. В зависимости от ваших возможностей и потребностей вы можете использовать: Софтфоны, IP-телефоны. Для авторизации в программе или устройстве для звонков вам понадобится логин и пароль пользователя. Вы найдете их в личном кабинете, в настройках нужного вам пользователя.

Вы можете перехватить входящий звонок, поступивший на внутренний номер другого сотрудника.   Для перехвата входящего звонка наберите *7 и нажмите кнопку вызова. Обратите внимание: для перехвата звонка сотрудники должны быть в одной группе.   Чтобы перевести клиента на другой внутренний номер наберите *2(или TRANSFER) и внутренний номер сотрудника, кому вы переводите звонок. Ожидайте, когда вызов поступит на внутренний номер и он ответит. После ответа вы можете поговорить с сотрудником, при этом звонок с клиентом будет находиться на удержании. Для соединения сотрудника с клиентом вы должны со своей стороны завершить звонок (положить трубку). Если внутренний номер, на который вы переводите звонок, не готов принять данный разговор, то он должен со своей стороны завершить звонок и тогда вы вернетесь на разговор с клиентом.

Вы можете использовать интерактивное голосовое меню (IVR) для обработки входящих звонков. Настройка IVR происходит при создании сценария звонка. Такие сценарии позволяют создавать более сложные и детализированные инструкции по обработке входящих звонков. Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru   Запись разговоров можно активировать для каждого отдельного сотрудника в настройках пользователя. Прослушать записи разговоров можно в разделе Запись разговора. Файл с записью разговора вы можете отправить на электронную почту, прослушать или скачать.

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров, то можете заблокировать их, добавив в “черный список”. Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

В АТС вы можете задать номер телефона, который будет отображаться у клиентов, которым вы звоните (АОН).   Задать АОН вы можете для каждого конкретного сотрудника в настройках пользователя.   Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Если срочно нужно принять звонок, а в офисе никого нет или возникли проблемы с сетью, то стоит использовать функцию переадресации вызова. При переадресации все входящие в ВАТС звонки будут перенаправлены на указанный вами мобильный или стационарный номер.   Любой пользователь Виртуальной АТС может самостоятельно настроить эти опции из ЛК office.servicetel.ru

Виртуальная АТС — это современная телефонная система, работающая в облаке. Она обрабатывает звонки без необходимости в дорогостоящем офисном оборудовании. Десятки функций расположены на серверах провайдера связи, обеспечивая высокую безопасность и надежность. Подключение осуществляется через интернет (SIP-протокол), позволяя сотрудникам, независимо от их местоположения (офис, удаленная работа), работать в единой телефонной сети. Управление и настройка осуществляются через удобный личный кабинет.

Подключение и настройка виртуальной АТС просты и интуитивно понятны. Если у вас возникнут сложности, наша служба поддержки всегда готова помочь, и наши специалисты могут выполнить настройку удаленно.

⦁ Виртуальная АТС значительно экономичнее аппаратной, исключает затраты на дорогостоящее оборудование и обслуживание.
⦁ Настройка проще и быстрее, не требует постоянного присутствия системного администратора.
⦁ Вы получаете доступ ко всем функциям через интернет, используя любое устройство (стационарный телефон, мобильный телефон или программное обеспечение).
⦁ Масштабирование системы легко и удобно осуществляется через личный кабинет.

Виртуальная АТС обеспечивает высокий уровень безопасности благодаря размещению на защищенных серверах провайдера. Это включает защиту от несанкционированного доступа, перехвата звонков и других угроз.

Оплата услуг виртуальной АТС обычно производится по абонентской плате, размер которой зависит от выбранного тарифа и количества функций. Пополнение баланса осуществляется через удобный интерфейс личного кабинета.

Да, многие виртуальные АТС поддерживают интеграцию с CRM-системами, системами учета и другими бизнес-приложениями. Это позволяет автоматизировать многие процессы и повысить эффективность работы. Возможности интеграции зависят от выбранного провайдера и его возможностей.

В случае возникновения проблем с работой виртуальной АТС, необходимо обратиться в службу технической поддержки +7(495)245-50-95. Специалисты помогут вам диагностировать и устранить неисправность.

Виртуальная АТС совместима с широким спектром телефонов, включая обычные стационарные телефоны, мобильные телефоны и программные телефоны (софтфоны). Для подключения может потребоваться настройка SIP-аккаунта.

Мы предлагаем как прямые городские номера (привязанные к физической линии), так и виртуальные номера (работающие через IP-телефонию). Выбор зависит от ваших потребностей.

Выбор тарифного плана зависит от интенсивности использования номера. Мы предлагаем несколько вариантов с различным количеством включенных минут. Свяжитесь с нами, и мы поможем подобрать оптимальный план, исходя из ваших потребностей.

Да, у нас есть база красивых номеров. Наличие конкретного номера зависит от его доступности. Свяжитесь с нами, и мы вышлем вам базу номеров для выбора.

Стоимость красивых номеров выше, чем стандартных, и зависит от степени "красоты" и востребованности комбинации цифр. Цена будет указана при запросе конкретного номера.

Мы предоставляем различные возможности переадресации: на другой городской номер, мобильный телефон, и переключение вызовов (например, если линия занята/недоступна/не отвечает). Эти и многие другие функции реализованы в Виртуальной АТС.

Стоимость услуги переадресации зависит от выбранного тарифного плана и типа переадресации: на стационарный или мобильный номер.

Мы предлагаем услуги виртуальной АТС, позволяющие управлять несколькими номерами и расширять функциональность вашей телефонной системы.

Процесс подключения включает в себя выбор номера, оформление договора, оплату и техническое подключение. Наши специалисты подробно проконсультируют вас на каждом этапе.

Подключение номера занимает от 2 минут.

Для оформления договора с физическими лицами необходимы документы, подтверждающие вашу личность (паспорт), с юридическим лицом - ИНН, свидетельство о регистрации юридического лица.

Да, у нас есть возможности интеграции с различными CRM-системами. Подробности о совместимости и настройке интеграции уточняйте у наших специалистов.

Стоимость обслуживания номера указана в выбранном вами тарифном плане.

Нет, скрытых платежей нет. Все дополнительные услуги и их стоимость оговариваются заранее.

Номерная ёмкость передана оператору связи и после расторжения договора возвращается в общий пул.

Информация об актуальных акциях и специальных предложениях доступна на нашем сайте или у наших менеджеров.

Да, вы можете подключить дополнительные линии - эти и многие другие функции доступны в Виртуальной АТС.

FMC (Fixed-Mobile Convergence) объединяет мобильную и фиксированную связь в одну систему, позволяя сотрудникам оставаться на связи в любой точке, используя единый номер. Это повышает доступность, улучшает контроль и снижает расходы. Мобильные сотрудники получают сим-карту, а их мобильный телефон получает функционал офисного: возможность переключения на внутренние номера, исходящие звонки с определением офисного номера, запись звонков.

FMC интегрирует мобильные и стационарные устройства в единую корпоративную сеть. Клиент звонит на один номер, а вызов может автоматически поступать на мобильный телефон, офисный аппарат или приложение на ПК.

Благодаря FMC вы оплачиваете единый тариф. Звонки внутри сети становятся дешевле за счет того, что на телефон мобильного сотрудника можно позвонить с офисного аппарата, набрав добавочный номер. В итоге все звонки между сотрудниками компании бесплатны. Также можно настроить маршрутизацию вызовов, чтобы избегать ненужных затрат на мобильную связь. 

Нет, FMC обеспечивает бесшовный переход между мобильной сетью и Wi-Fi, исключая обрывы вызовов даже при смене сети.

Да, сотрудники могут использовать корпоративный номер на мобильном телефоне или компьютере, оставаясь на связи, независимо от их местоположения.

Вы получаете детальную аналитику по звонкам, возможность записи разговоров, маршрутизацию вызовов, а также гибкие настройки доступа, что упрощает контроль и управление коммуникациями.

FMC использует высококачественные VoIP-каналы и надежные мобильные сети, что обеспечивает стабильную связь без помех и обрывов.

Для подключение услуги достаточно мобильного телефона.

Да, можно. Через мобильное приложение сотрудник сможет совершать и принимать рабочие звонки с корпоративного номера, не смешивая личную и рабочую связь.

FMC особенно полезен для компаний с мобильными сотрудниками (продажи, сервис, логистика), call-центров, крупных корпораций с распределенными офисами, а также для среднего бизнеса, стремящегося оптимизировать связь и не пропустить ни одного входящего звонка.

Мы анализируем ваши потребности, подключаем сотрудников к системе, настраиваем маршрутизацию звонков и обучаем персонал работе с сервисом.

Да, наша система поддерживает интеграцию с популярными CRM и другими бизнес-приложениями, что позволяет автоматизировать работу с клиентами и упростить анализ звонков.

Мы используем защищенные каналы связи, шифрование звонков и современные системы защиты данных, обеспечивая высокий уровень безопасности.

В личном кабинете доступна детализированная статистика по звонкам, включая время, длительность, номера абонентов и запись разговоров.

Системы видеонаблюдения подразделяются на аналоговые (AHD, HD-CVI, HD-TVI), цифровые (IP-камеры), беспроводные (Wi-Fi, 4G) и облачные. У каждого типа есть свои особенности по качеству изображения, способу передачи данных и функциональности.

Умное видеонаблюдение использует искусственный интеллект для анализа происходящего: распознавание лиц, обнаружение анализа движения, поведение, распознавание номеров автомобилей и автоматические уведомления при подозрительной активности.

Аналоговые видеорегистраторы (DVR) работают с камерами обычного типа, сетевые (NVR) – с IP-камерами, обеспечивая лучшее качество изображения и дополнительные функции, такие как удаленный доступ и аналитика.

Да, современные IP-камеры и облачные системы позволяют получать доступ к видеопотоку через мобильное приложение или веб-интерфейс из любой точки мира.

Срок хранения зависит от емкости жесткого диска или ТП на облачное хранение.

Некоторые камеры имеют резервное питание (ИБП), а также запись на карту памяти. Если подключение к интернету прерывается, запись сохраняется локально и загружается в облако после восстановления соединения.

Да, современные системы позволяют подключать видеокамеры к «Умному дому», управлять освещением, замками и сигнализацией на основе видеоданных.

Выбирайте камеру уличного наблюдения с защитой от влаги и пыли (IP65 и выше), солнечной или тепловизионной съемкой, антивандальным корпусом и повышенной чувствительностью при слабом освещении.

Функция позволяет автоматически определять сотрудников, клиентов, подозрительных лиц, вести учет рабочего времени и ограничивать доступ к объектам.

Да, системы с локальными хранилищами (жесткий диск, карта памяти) записывают видео без интернета. Однако для удаленного просмотра необходимо интернет-соединение.

Камеры с инфракрасной панелью или тепловизоры обеспечивают качественное изображение даже в полной темноте.

Да, большинство современных IP-камер имеют мобильные приложения для удаленного доступа и управления.

Камеры позволяют контролировать сотрудников, предотвращать кражи, отслеживать поток клиентов, обеспечивать безопасность и анализировать рабочие процессы.

Для стандартной IP-камеры требуется от 2 до 5 Мбит/с на каждую камеру в зависимости от качества видео. Для 4К-камеры – от 10 Мбит/с и выше.

Да, умные камеры могут отправлять уведомления на телефон или по электронной почте при обнаружении движения или других аномалий.

Основные угрозы – взлом, отключение питания, повреждение камеры. Решение – шифрование данных, резервное питание, скрытая установка оборудования.

Облачное видеонаблюдение обеспечивает доступ к видеопотоку из любых точек и позволяет интегрировать аналитику.

Доверьте установку видеонаблюдения профессионалам. Используйте сложные пароли, шифрование данных, VPN, ограниченный доступ к камерам и регулярное обновление ПО.

Оптимальный выбор зависит от целей: безопасность дома, контроль бизнеса, складов, магазинов или промышленных объектов. Мы подберем и установим систему в соответствии с вашими пожеланиями и бюджетом.

Битрикс24 CRM Позволяет фиксировать все обращения, вести клиентскую базу, управлять сделками и контролировать этапы продаж. В системе можно автоматизировать процессы, ставить напоминания, интегрировать телефонию и мессенджеры для удобной работы менеджеров.

Инструменты для управления задачами и проектами позволяют распределять работу между сотрудниками, своевременно отслеживать, устанавливать приоритеты и контролировать выполнение. Встроенные отчеты и диаграммы упрощают планирование и управление проектами.

Битрикс24 объединяет сотрудников с помощью встроенных чатов, видеозвонков и групповых обсуждений. Можно создавать рабочие чаты по проектам, организовывать видеоконференции, организовывать файлы и быстро решать вопросы внутри компании.

Система позволяет настраивать автоматические процессы – от обработки заявок до отправки коммерческих предложений и постановки задач. Это значительно уменьшает ручной труд, сводит к минимуму ошибки и устраняет рутинные операции.

Интеграция с IP-телефонией<ссылка на страницу ВАТС> позволяет вести и контролировать звонки прямо из CRM, записывать разговоры, анализировать качество работы менеджеров и автоматически фиксировать все разговоры с клиентами.

Битрикс24 включает в себя инструменты для создания интернет-магазина, приема онлайн-заказов и продвижения с популярными маркетплейсами. Это позволяет вести продажу без сложных настроек и дополнительных сервисов.

В системе есть инструменты для управления персоналом: учет рабочего времени, электронные документы, контроль присутствия сотрудников и корпоративный портал для комфортного общения внутри компании.

Битрикс24 обеспечивает детальную аналитику по продажам, эффективности работы сотрудников, динамике задач и общему состоянию бизнеса. Все данные можно отобразить в удобных отчетах и ​​графиках.

Битрикс24 легко соединяется с 1С, почтовыми сервисами, мессенджерами, платежными системами, маркетинговыми платформами и другими бизнес-инструментами, создавая единую цифровую экосистему компании.